Наверх

База знаний
Try 2 Fix
beta

Всё сразу: Не работает кнопка «Пуск», класс не зарегистрирован, «мигание» проводника в Windows 10

Windows10 Класс не зарегистрирован

К нам в сервис попал старенький ПК, купленный примерно в 2009. Раньше на нём стояла Windows 7, а после террора Microsoft обновлением установилась Windows 10. Всё было не так уж плохо до тех пор, пока (со слов пользователя) не прошло последнее обновление. Материала из этой статьи хватило бы на три-четыре самодостаточных публикации, но поскольку это всё встретилось нам на одном ПК и сразу, делить не будем. Итак, симптомы:

  • не работает кнопка «Пуск»;
  • не работают Metro приложения;
  • индикатор HDD на корпусе ПК не мигает, а горит ровно;
  • при открытии браузера Edge появляется ошибка «Explorer.exe Класс не зарегистрирован»;
  • и на закуску: после загрузки рабочего стола все ярлыки мигают в стиле полной перезагрузки Проводника, а панель задач пуста. Длиться это минуты две-три, потом догружается панель задач со всеми иконками, которые, как сказано выше, ни черта не работает.

Сразу отвечу на вопрос «Почему бы просто не переустановить систему?» — это не подход IT-Джедаев. На ПК море бухгалтерского софта, некоторый экзотический, поэтому гарантировать возвращение всего того, что было до переустановки невозможно, учитывая, что пользователь и сам не мог вспомнить всего того, чем пользуется, а чем нет.

Поскольку проблема начала носить массовый характер, мы выделили все варианты решения проблемы «Класс не зарегистрирован» и «Не работает кнопка Пуск» в отдельную статью.

Начинаем диагностику с наверно не с обозначенной проблемы, а того, что пользователь и не видел: индикации HDD.

Этап 1. Диагностируем HDD.

Первый делом через HDDScan я проверил S.M.A.R.T. HDD — никаких проблем, Bad-блоков нет, температура в норме, всё хорошо. Сморим в диспетчер задач. Процессов, загружающих HDD на все 100% нет. Антивирус Касперского 2017 периодически занимает всё время CPU, однако не перманентно. Ок. Это всё странно, пока отложим.

Этап 2. Боремся с проблемами Metro-приложений и меню «Пуск».

Переходим к обозначенной проблеме: не работает пуск. С этой проблемой я уже неоднократно сталкивался в рамках Windows 10. Помогает скрипт Powershell, найденный на просторах Интернет (спойлер: не помогло!):

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Ещё одно из найденных решений: отлючение XAML для панели задач. Делается это безумство вот так:

  1. В реестре ищем ветку:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced
  2. Создаём параметр DWORD (32 бита).
  3. Имя параметра EnableXAMLStartMenu, значение 0.
  4. Перезагружаемся.

Снова неудача. Всё на своих местах, проблема не решена.

На следующем этапе копнём глубже: начинаем системные проверки:

  1. Проверка целостности файлов:
    sfc /scannow

    В командной строке от имени администратора.

  2. Исправляем ошибки Центра обновления Windows с помощью DISM (а вдруг, пользователь же на это жаловался)
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Там же, от того же же администратора.

  3. Перезагружаем. Снова провал.

К слову, антивирусные проверки Dr.Web CureIt!, AdwCleaner и MalwareBytes то же дали отрицательный результат. Последние обновления я удалил вручную — ничего.

Этап 3. Смотрим журналы Windows.

Пожалуй, с этого надо было начать (а может и нет). Журнал кишит сообщениями, связанными с ShellExperienceHost

Источник: Apps, Код события: 5973
Сбой активации приложения Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy!App. Ошибка: Сбой при удаленном вызове процедуры.. Дополнительные сведения см. в журнале Microsoft-Windows-TWinUI/Operational

и вот это безобразие:

Источник: Application Error,  Код события: 1000
Имя сбойного приложения: ShellExperienceHost.exe, версия: 10.0.14393.0, метка времени: 0x57898fd8
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.14393.187, метка времени: 0x57cf9899
Код исключения: 0x00000004
Смещение ошибки: 0x000c2062
Идентификатор сбойного процесса: 0x26dc
Время запуска сбойного приложения: 0x01d214c589f64452
Путь сбойного приложения: C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
Идентификатор отчета: 3d1168da-a312-4a1f-bf01-2fe186b16a75
Полное имя сбойного пакета: Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_10.0.14393.187_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: App

Эти ошибки либо должны были быть исправлены на предыдущих этапах, либо не решены вообще без переустановки. Опять ничего. Пускаем в ход тяжёлую артиллерию.

Этап 4. Тяжёлая артиллерия.

Честно говоря, после окончания предыдущего этапа моя фантазия подошла к концу. Но прежде чем делать какие-либо безрассудства, проявим трусость: сделаем резервную копию всего HDD. С помощью Acronis True Image Home 2016 с диска Live начинаем резервное копирование. И тут появляется первая зацепка. На каком-то проценте появляется сообщение от Acronis: не могу прочитать сектор. Очень интересно, ведь S.M.A.R.T. чист. Тогда уже с другого live-диска DaRT 10 x64:

  1. Через diskpart ищем, какой раздел является системным. Выходим из diskpart.
  2. Запускаем
    chkdsk /f /r C:

    (у нас C: для простоты, у Вас может быть другая буква).

  3. И о чудо! Видим следующее:
    Произведена замена повреждённых кластеров в файле 137979
    под именем \Users\73B5~1\AppData\Local\MICROS~1\Windows\NOTIFI~1\appdb.dat.

    Искать, что это за файл и зачем он нужен я не стал. Из его названия и так всё ясно.

  4. Перезагружаемся.

Видим, что Рабочий стол больше не мигает, панель задач сразу содержит все иконки. Это похоже на успех! Ошибка «Класс не зарегистрирован» ушла, Metro-приложения открываются. Но пуск по-прежнему не работает. А для решения этой проблемы мы снова выполняем скрипт и перезагружаемся. Ах да, сам скрипт для тех, кто забыл:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Все проблемы решены! Можно открывать шампанское. Кстати, лампочка HDD теперь штатно мигает, а не горит постоянно.

 

Остались вопросы?

Лоджик Флоу


Аутсорсинг / Системное администрирование / Техническая поддержка / Сопровождение 1С:Предприятие

+7 (8634) 383-490 / +7 (906) 430-7000
mail@logicflow.ru

Что-то пошло не так? Специалисты нашей компании помогут Вам разобраться с возникшими проблемами! Обращайтесь! →

Также Ваши вопросы Вы можете задать в нашей группе ВК или на нашем YouTube канале!

Эти статьи будут Вам интересны

Honeywell Metrologic MS3780 не считывает штрих-код EAN13 + EAN5

У одного нашего клиента множество похожего товара, но всё-таки разного. Поэтому производитель печатает на товаре не привычный штрих-код EAN13, а EAN13 с дополнительными 5 символами, то есть EAN13 + EAN5. И так случилось, что сканер не считывает эти дополнительные символы. Решаем эту проблему.

Kaspersky Internet Security: Невозможно гарантировать подлинность домена, с которым устанавливается соединение

Пользователи Kaspersky Internet Security часто могут это видеть сообщение в нижнем правом углу экране. В некоторых случаях стоит задуматься, стоит ли продолжать соединение (если Вы пытаетесь зайти на неизвестный веб-сайт), но в некоторых его следует игнорировать: если у Вас личный домен почты (@*.ru) и нарушена цепочка сертификатов. Во втором случае, это сообщение через некоторое время после начала работы начинает раздражать, учитывая, что каждый раз вам приходится нажимать кнопку "Продолжить". Рассказываем, как избавится от назойливого уведомления. 

1С:Предприятие: Ошибка формата потока

После неожиданного завершения работы, пользователи 1С:Предприятия с любой конфигурацией могут увидеть следующее сообщение "Ошибка формата потока". не стоит паниковать, избавиться от этой проблемы достаточно просто.