Наверх

База знаний
Try 2 Fix
beta

Сайты не открываются, но Интернет есть. Проблема с DNS

Проблема, с которой, наверно, сталкивался каждый из пользователей, имеющих Интернет: значок сетевого подключения в трее (около часов) показывает, что Интернет есть (нет восклицательного знака), но сайты не открываются. В зависимости от браузера появляется какая-то ошибка, содержащая заморское слово DNS, например, dns_probe_finished_no_internet. Разбираемся с этой проблемой.

Глобальных причин может быть две и обе они связаны с DNS-серверами. DNS-серверы — это серверы имён, которые преобразовывают адреса сайтов вида http://stspp.ru  в IP-адреса вида 178.248.237.118. Зачем это нужно мы опустим, статья не об этом. Но без такого вида преобразований пользователям сети было бы не сладко. Почему значок не показывает это? Потому что проверка доступности Интернета в Windows происходит через протокол ICMP, для которого DNS-имена не нужны. А вот для Ваших любимых соцсетей или сайтов с кино они просто необходимы. Но обе эти проблемы можно решить, проведя диагностику.

Итак, первая причина нам не столько интересна, так как повлиять на неё мы никак не можем: не работают DNS-серверы Вашего провайдера. Вторая — проблемы с Вашим роутером, который не транслирует адреса DNS-серверов, полученных от провайдера, на устройства Вашей локальной сети.

  1. Откроем командную строку.
  2. Наберём в ней команду
    ping 8.8.8.8

    Что мы должны увидеть: no_dns_2

    Ответ должен быть. Если его нет, проблема не с DNS, а с Вашим доступом в Интернет. Эта инструкция не для Вас.

  3. Далее наберём команду ping ya.ru (попробуем достучаться до узла не по IP-адресу, а по DNS-имени). Увидим: no_dns_3Что и требовалось доказать. Ответ от сервера по IP-адресу получаем, а по DNS-имени нет. Проблема 100% в связи с DNS-сервером.

Решить эту проблему можно либо покопавшись в настройках роутера, либо в настройках сетевой карты Вашего ПК. Разнообразие роутеров не даёт создать единую инструкцию: за помощью в этом вопросе лучше обратиться к специалистам. А вот временно решить проблему Вы можете и сами.

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по значку Инетрнета около часов, выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. В открывшемся окне кликаем по самому верхнему подключению, над которым написано «Интернет» (на слайде оно подчёркнуто).no_dns_4
  3. В открывшемся окне «Состояние» нажимаем «Свойства», переходим к пункту «IP версии 4 (TCP/IPv4)», открываем его свойства.
  4. В нижнем блоке, отвечающем за адресацию DNS, переключаем радиокнопку в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и вбиваем адреса публичных DNS-серверов Google — это 8.8.8.8 и 8.4.4.2. Получится вот так:no_dns_6
  5. Закрываем все эти окна нажатиями «Ок», заходим в Ваш любимый браузер — всё работает! Ура!

Остались вопросы?

Лоджик Флоу


Аутсорсинг / Системное администрирование / Техническая поддержка / Сопровождение 1С:Предприятие

+7 (8634) 383-490 / +7 (906) 430-7000
mail@logicflow.ru

Что-то пошло не так? Специалисты нашей компании помогут Вам разобраться с возникшими проблемами! Обращайтесь! →

Также Ваши вопросы Вы можете задать в нашей группе ВК или на нашем YouTube канале!

Эти статьи будут Вам интересны

LAMP-Stack сервер: ещё одна инструкция по настройке Linux + Apache + MySQL + PHP + phpMyAdmin на Ubuntu 18. Установка с помощью Tasksel.

Ещё одна - потому что в Интернете существует уже 100500 таких инструкций. А чем мы хуже? Настраиваем легендарную связку Linux + Apache + MySQL + PHP + phpMyAdmin на чистой Ubuntu 18 старым дедовским способом. А потом посмотрим, что нам даёт инструмент Tasksel. Если Вы любите хардкор, то у нас есть инструкция по созданию WEB-сервера на основе FreeBSD. Эта настройка подойдёт скорее для выполнения университетских лабораторных работ, нежели для продакшна. Но это тот минимум, который позволит использовать все перечисленные в заголовке компоненты.

Запуск Google Chrome в полноэкранном режиме

Одному из наших клиентов (сеть пиццерий) было необходимо, чтобы на мониторах в залах при запуске Windows на весь экран открывалась определённая страница в Интернете. Проще простого.

Ошибка проводника: каждая папка открывается в новом окне

Почему же ошибка, спросите Вы? Если бы в Параметры папок > Общие переключатель в пункте "Обзор папок" стоял в таком режиме, то действительно всё хорошо. А что если все настройки верны, а каждая папка при работе с проводником всё равно открывается в новом окне? Уже интереснее. Решаем эту проблему.